JAYAPURA-Direktur Utama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jayapura, Entis Sutisna mengimbau pelanggan PDAM Jayapura yang hendak ingin menyampaikan keluhannya dilakukan secara resmi atau tertulis.
“Jangan belum buat laporan terus di upload ke Media Sosial (Medsos,red) baik itu facebook, whatsapp, instagram, twiter dan lainnya,” kata Entis Sutisna kepada Bintang Papua, Minggu (22/3).
Lanjut Entis Sutisna, ada pun tempat-tempat pengaduan PDAM yakni, untuk wilayah Jayapura Utara di Dok V (samping Apotek K-24), Jayapura Selatan di Entrop (depan Hotel Leprimere), Abepura di Jalan Gerilyawan dan Waena di depan PLTD.
“Untuk semua pengaduan atau keluhan disampaikan secara resmi dan tertulis ke unit pelayanan terdekat,” tuturnya.
Menurutnya, saat ini pihaknya telah menggunakan sistem aplikasi internet. Sehingga semua laporan atau keluhan pelanggan dapat dimonitor setiap saat.
“Sekarang PDAM gunakan sistem aplikasi yang setiap laporan akan termonitor secara online, (sehingga) alangkah baiknya mengadu ke unit terdekat,” ucapnya.
“Supaya proses penanganan segera dilakukan. Jangan belum dilapor sudah di apload ke Medsos. Lebih bagus ke petugas PDAM langsung. Saya yakin langsung dilayani karena ini sebagai bentuk pelayanan ke pelanggan,” timpalnya.(nik)
