JAYAPURA – Gangguan layanan Telkom Grup yang terjadi Kamis (09/03) di Jayapura dan sekitarnya, kata General Manager (GM) Telkom Witel Papua, Agus Widiarsana, karena adanya gangguan pada jaringan backbone SKKL SMPCS ruas Sarmi-Biak .
“Telkom melakukan proses identifikasi titik lokasi dan penyebab terjadinya gangguan, sekaligus secara parallel melakukan proses mitigasi recovery layanan Telkom Group agar dapat sesegera mungkin berfungsi kembali,” kata kepada wartawan Jumat (10/03) di Jayapura.
Dikatakannya, tahap awal proses mitigasi recovery, sekitar pukul 10:15 WIT secara bertahap berhasil diaktifkan layanan telekomunikasi utama Telkomsel 2G (untuk layanan voice call) dan akses internet untuk layanan publik Astinet dan VPN IP.
“Diperkirakan pada pukul 15:00 WIT layanan Telkomsel sudah dapat berfungsi normal kembali, sedangkan layanan internet IndiHome sudah dapat berfungsi namun dengan bandwidth yang terbatas,” katanya.
Untuk layanan IndiHome triple play (Voice, TV dan Internet) telah berfungsi normal kembali sekitar pukul 23:00 WIT
“Solusi untuk Recovery layanan Telkom Group dilakukan dengan memanfaatkan secondary route link backbone SKKL PATARA,” tuturnya.
Dalam kesempatan tersebut Agus Widiarsana mengatakan, atas nama Telkom Group menyampaikan terima kasih atas dukungan dan doa masyarakat dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan di Wilayah Jayapura dan sekitarnya.
“Semoga layanan Telkom Group dapat selalu memberikan manfaat kebaikan untuk seluruh masyarakat,” pungkasnya. **.
