JAYAPURA-Pelanggan Indihome (Telkomsel) di Papua mengharapkan agar provider telekomunikasi plat merah ini lebih meningkatkan pelayanannya di Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang diperingati setiap tanggal 4 September setiap tahunnya terkait gangguan yang sering dialami.
Yunus, Warga Hamadi, Distrik Jayapura Selatan meminta agar pelayanan Indihome terus ditingkatkan lagi terutama dalam hal maintenance atau perbaikan jika ada kerusakan di pelanggan.
“Saya harap kedepannya agar pihak Telkom untuk dapat mempercepat pelayanan perbaikan apabila terdapat gangguan pada jaringan Indihome,” ujarnya kepada GM Telkom Witel Papua, Sugeng Widodo saat menanyakan kritik dan saran kepada pelanggan di Plasa Telkom dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, Jumat (4/9).
Ia pun mengakui dengan adanya Indihome ini membantu dirinya dalam masa pandemi Covid-19 dimana aktivitas banyak dilakukan dari rumah khususnya bagi kegiatan belajar bagi para pelajar.
“Cukup terbantu dengan adanya akses internet di rumah, terlebih saat ini masih pandemi, aktivitas belajar dan bekerja masih lebih banyak dilakukan dari rumah,” kata Yunus.
Ahmad, warga Abepura yang juga pengguna Indihome meminta agar pelayanan dan akses jaringan internet untuk lebih stabil.
“Harapannya mereka bisa lebih meningkatkan pelayanan (sehingga) akses internet yang ada tetap stabil tak naik turun,” katanya.
General Manager (GM) Telkom Witel Papua, Sugeng Widodo menyampaikan terima kasih kepada pelanggan setia Telkom dan pihaknya akan berusaha terus memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.
”Kami butuh masukan dari masyarakat melalui saluran media social seperti FB, Instagram dan media cetak serta online,” katanya.(sindung)
